INNOVATIVE TRAINING ACADEMY

سياسة الخصوصية

تاريخ آخر تحديث: 20 أغسطس 2026

تحترم Innovative Training Academy خصوصية مستخدمي موقعها وخدماتها، وتلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو التسجيل في إحدى الدورات التدريبية أو التواصل معنا.

توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، وكيفية حمايتها، والجهات التي قد نشاركها معها، والحقوق المتاحة لك بشأن بياناتك.

تنطبق هذه السياسة على موقع innovative-academy.com وأي منصات أو نطاقات فرعية أو خدمات إلكترونية تابعة للأكاديمية تشير إلى هذه السياسة.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية هي:

إنوفاتيف للتدريب Innovative Training لصاحبها محمد ياسر صابر عبد الفتاح بهلول.

الاسم التجاري: Innovative Training Academy

العنوان: 23 شارع البطراوي، متفرع من شارع عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية.

البريد الإلكتروني: info@innovative-academy.com

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات، بحسب استخدامك للموقع والخدمات:

بيانات الحساب والملف الشخصي

مثل الاسم، واسم المستخدم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والدولة، والمهنة أو التخصص، وبيانات تسجيل الدخول، وأي معلومات تضيفها إلى ملفك الشخصي.

بيانات التسجيل والدفع

مثل الدورة التي تم التسجيل بها، وقيمة وتاريخ وطريقة السداد، وحالة عملية الدفع، والرقم المرجعي للعملية، وصورة أو مستند إثبات التحويل عند استخدام التحويل البنكي أو وسائل الدفع المباشر.

عند استخدام مزود دفع إلكتروني خارجي، يعالج مزود الدفع بيانات وسيلة الدفع وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة به. وقد تتلقى الأكاديمية معلومات محدودة عن العملية، مثل المبلغ وحالة السداد والرقم المرجعي، دون استلام بيانات البطاقة البنكية كاملة، بحسب طريقة الدفع المستخدمة.

بيانات النشاط التعليمي

مثل الدورات المسجل بها، ونسبة التقدم، والحضور، ونتائج الاختبارات والتقييمات، والواجبات أو الملفات المرفوعة، والشهادات الصادرة، وتاريخ استخدام المحتوى التعليمي.

بيانات التواصل والدعم

مثل الرسائل والاستفسارات المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب أو منصات التواصل الاجتماعي أو نماذج الموقع، بالإضافة إلى محتوى المراسلات والملاحظات المرتبطة بخدمة المستخدم.

المحتوى الذي يقدمه المستخدم

مثل الأسئلة والتعليقات والمشاركات في المنتدى أو مجموعات النقاش، والملفات والواجبات والمحتوى الذي يختار المستخدم رفعه أو مشاركته.

يجب عدم نشر أو رفع بيانات مرضى أو سجلات طبية أو أي بيانات صحية أو شخصية تخص أطرافًا أخرى، إلا إذا كانت مجهولة الهوية بالكامل ومصرحًا باستخدامها قانونًا ولغرض تعليمي مشروع.

بيانات المحاضرات والجلسات المسجلة

قد يتم تسجيل بعض المحاضرات أو ورش العمل لأغراض التعليم أو الجودة أو إتاحتها للمشتركين. في هذه الحالات، قد يشمل التسجيل اسم المشارك أو صوته أو صورته أو رسائله داخل الجلسة، وسيتم إخطار المشاركين بالتسجيل وفقًا لما تقتضيه القوانين المعمول بها.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، والصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة ومدتها، ومصدر الزيارة، وسجلات الأخطاء والأمان، وملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

بيانات التسويق والتفضيلات

مثل موافقتك على تلقي الأخبار والعروض، وقنوات التواصل المفضلة، وتفاعلك مع الرسائل أو الحملات التسويقية.

3. كيف نحصل على البيانات؟

مباشرةً منك عند إنشاء حساب أو التسجيل أو الدفع أو التواصل معنا.
من خلال استخدامك للموقع أو المنصة التعليمية.
من مزودي الدفع أو الخدمات التقنية، بالقدر اللازم لإتمام الخدمة.
من منصات التواصل أو خدمات المراسلة عندما تتواصل معنا من خلالها.
من ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس والتحليل، وفقًا لاختياراتك وموافقتك عند الحاجة.

4. أغراض استخدام البيانات والأساس القانوني

نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:

إنشاء الحساب وإدارته والتحقق من هوية المستخدم.
تسجيل المستخدم في الدورات وتقديم المحتوى والخدمات التعليمية.
متابعة الحضور والتقدم والاختبارات وإصدار الشهادات.
معالجة المدفوعات وتأكيدها وإدارة الفواتير والاستردادات.
الرد على الاستفسارات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
إدارة المنتدى والمجتمعات التعليمية ومنع إساءة الاستخدام.
تحسين محتوى الدورات وتجربة المستخدم وأداء الموقع.
حماية الحسابات والمنصة والتحقيق في محاولات الاحتيال أو الاختراق.
إرسال الإشعارات الضرورية المتعلقة بالحساب أو الدورة أو عملية الدفع.
إرسال الأخبار والعروض التسويقية بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والضريبية والتنظيمية.
إثبات الحقوق القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

نعتمد، بحسب الحالة، على تنفيذ العقد أو اتخاذ إجراءات بناءً على طلب المستخدم، أو الالتزام القانوني، أو الموافقة الصريحة، أو المصلحة المشروعة للأكاديمية، بشرط ألا تتعارض هذه المصلحة مع الحقوق والحريات الأساسية للمستخدم.

5. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وتذكر تفضيلات المستخدم وتحسين الأداء وقياس الاستخدام.

قد تشمل هذه الملفات:

ملفات ضرورية: لازمة لتسجيل الدخول والأمان وتشغيل الوظائف الأساسية.
ملفات تفضيلات: لتذكر اللغة والإعدادات واختيارات المستخدم.
ملفات تحليل وأداء: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه.
ملفات تسويق: لقياس الحملات أو عرض محتوى وإعلانات أكثر ملاءمة، عند استخدامها.

لن يتم تشغيل ملفات التحليل أو التسويق غير الضرورية قبل الحصول على موافقتك عندما يكون ذلك مطلوبًا. ويمكنك تعديل اختياراتك من خلال إعدادات ملفات تعريف الارتباط بالموقع أو إعدادات المتصفح.

قد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بصورة صحيحة.

6. مشاركة البيانات

لا نبيع أو نؤجر البيانات الشخصية للمستخدمين.

قد نشارك البيانات، في الحدود اللازمة، مع:

الموظفين والمحاضرين والمسؤولين المصرح لهم بتقديم الخدمة.
مزودي استضافة الموقع والمنصة التعليمية والتخزين السحابي.
مزودي خدمات الفيديو والاجتماعات والمحاضرات الإلكترونية.
مزودي البريد الإلكتروني والرسائل وخدمة العملاء.
مزودي الدفع والبنوك والجهات المالية ذات الصلة بالمعاملة.
مزودي التحليلات والأمان ومكافحة الاحتيال، بعد الحصول على الموافقات المطلوبة.
المحاسبين والمراجعين والمستشارين القانونيين.
الجهات الحكومية أو القضائية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.
أي جهة تنتقل إليها أعمال الأكاديمية نتيجة اندماج أو إعادة هيكلة أو نقل ملكية، مع استمرار حماية البيانات وفقًا لهذه السياسة والقوانين المعمول بها.

يلتزم مزودو الخدمات باستخدام البيانات فقط للأغراض المحددة لهم وبتطبيق إجراءات مناسبة لحمايتها.

7. نقل البيانات خارج مصر

قد يستخدم بعض مزودي الخدمات أنظمة أو خوادم تقع خارج جمهورية مصر العربية. وفي هذه الحالات، يتم التعامل مع نقل البيانات وفقًا للقوانين المعمول بها، وبعد اتخاذ الضمانات والإجراءات والحصول على الموافقات أو التصاريح اللازمة متى كان ذلك مطلوبًا.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، وتشمل معايير تحديد هذه المدة:

استمرار الحساب أو الاشتراك في الخدمات.
الحاجة إلى إتاحة المحتوى أو متابعة التقدم التعليمي.
التحقق من صحة الشهادات الصادرة ومنع التلاعب بها.
الفترات التي تتطلبها القوانين المالية والضريبية والمحاسبية.
التعامل مع الشكاوى أو النزاعات والمطالبات القانونية.
متطلبات الأمان ومنع الاحتيال.

بعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو عزلها وفقًا لما يسمح به القانون. وقد تبقى بعض البيانات لفترة محدودة داخل النسخ الاحتياطية إلى أن يتم استبدالها بصورة آمنة.

9. حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية. لذلك يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول وإبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام حسابه دون تصريح.

في حالة وقوع خرق للبيانات الشخصية، نتخذ الإجراءات اللازمة للحد من آثاره وإخطار الجهات المختصة والمستخدمين المتأثرين عندما يكون الإخطار مطلوبًا قانونًا.

10. حقوق المستخدم

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك وأغراض استخدامها.
طلب الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.
تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمال البيانات الناقصة.
طلب حذف بياناتك عندما لا يوجد سبب قانوني للاحتفاظ بها.
طلب تقييد معالجة البيانات لغرض معين.
الاعتراض على بعض أوجه معالجة البيانات.
سحب الموافقة التي سبق تقديمها، دون التأثير على قانونية المعالجة السابقة.
إيقاف الرسائل التسويقية.
تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية.

يمكن تقديم الطلب من خلال البريد الإلكتروني: info@innovative-academy.com.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هوية مقدم الطلب، وقد نحتفظ ببعض البيانات رغم طلب الحذف إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا أو ضروريًا لإثبات الحقوق أو الدفاع عنها.

11. الرسائل التسويقية

لن نستخدم البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل أو منصات التواصل لإرسال عروض تسويقية مباشرة إلا بعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو من خلال التواصل معنا. وسيظل من الممكن إرسال الرسائل الضرورية المرتبطة بالحساب أو الدورة أو الدفع، لأنها ليست رسائل تسويقية.

12. الشهادات والصور وقصص النجاح

لا ننشر اسم المستخدم أو صورته أو رأيه أو قصته باعتبارها مادة دعائية إلا بعد الحصول على موافقة منفصلة ومحددة منه.

يمكن طلب إيقاف الاستخدام المستقبلي أو إزالة المحتوى المنشور إلكترونيًا، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو استخدامات تمت بصورة مشروعة قبل سحب الموافقة.

13. الأطفال

الخدمات التعليمية موجهة أساسًا للبالغين والمتخصصين. ولا نتعمد جمع بيانات شخصية من أشخاص تقل أعمارهم عن 18 عامًا دون موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني، عندما تكون هذه الموافقة مطلوبة.

إذا تبين لنا جمع بيانات طفل دون الموافقة اللازمة، فنتخذ الخطوات المناسبة لحذفها أو استكمال المتطلبات القانونية.

14. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية. تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل الأكاديمية مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بجهات لا تديرها أو تسيطر عليها.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمة خارجية قبل تقديم البيانات إليها.

15. تعديل سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تغيير خدماتنا أو وسائل معالجة البيانات أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، وقد يتم إخطار المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار داخل الموقع.

16. التواصل معنا

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات، يمكن التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@innovative-academy.com

العنوان: 23 شارع البطراوي، متفرع من شارع عباس العقاد، مدينة نصر، القاهرة، جمهورية مصر العربية.